A+ A A-

Теряем лучших из-за компьютерной бюрократии

В прошлом номере «Кольчугинских новостей» прочитал письмо Т. Ерёминой под заголовком «Навязывают услуги» и сразу мысленно согласился с автором, что проблема гораздо  глубже, чем может показаться на первый  взгляд.

Сегодня действительно проводится повальная компьютеризация всего вокруг. Получить паспорт, оплатить налоги и штрафы, квитанции за услуги ЖКХ, записаться на приём ко врачу и чиновнику – всё это легко можно сделать через интернет. Но тут небольшая оговорочка: легко – молодым, а нам, людям пожилым сделать это очень даже нелегко.  А главное – незачем.

Многие из нас всю жизнь отработали за станком, кто-то крутил гайки, кто-то тянул проволоку, кто-то лил металл. Не только руки наши далеко уже не молоды, но и головы думают уже не так бойко, как у молодых. Освоение компьютера даётся с трудом. Хочется, чтобы молодые это понимали и относились к нашему возрасту с уважением.

И тут хочется сказать вот ещё о чём. Изначально считалось, что такая вот компьютеризация сделает нашу жизнь легче и проще.  Но это враньё! На днях узнал, что наша городская стоматология лишилась одного из лучших своих специалистов – стоматолога-хирурга Дмитрия Котова.  Причину его увольнения узнал от него самого, оказывается, врач был вынужден уволиться по собственному желанию из-за того, что не справился с работой по оформлению документации в компьютере.  А руководство отделения либо не пожелало, либо не имело возможности пойти навстречу одному из лучших специалистов. Да что там, я же не какая-то там рекламная служба, а потому не побоюсь назвать вещи своими именами – лучшего, по моему мнению, специалиста.

Сразу представляю, в каких условиях обычно работал Котов, так как сам неоднократно к нему обращался за помощью. Обычно у его кабинета ожидает очереди толпа народу. Сам доктор в это время пребывает в напряжении, выдержать которое дано не каждому: осматривает пациентов, проверяет, как подействовала анестезия, делает назначения. У него не было ни минуты времени, когда бы он мог оторваться от своей основной работы. И вдруг, оказывается, что нет в стоматологии человечка, который бы помог доктору оформить в компьютере карты, справки, что-то ещё. Неужели талант и опыт Дмитрия Котова не стоят того, чтобы немного поступиться этой новой формой бюрократии – «компьютерной бюрократией». Так теперь её называют в народе. Потому желание чиновников, даже чиновников от медицины, всё запихать в компьютер напоминает всё ту же бюрократию. Раньше она была бумажной, а теперь стала компьютерной.

И ещё один пример. Недавно довелось побывать на приёме у одного из врачей в областной загородной больнице. Опытная врач общению со мной, с пациентом, посвятила буквально 5-7 минут, а потом очень робко и неумело начала тыкать пальцем по клавишам. И это заняло у неё гораздо больше времени, чем общение со мной.  Кстати, пока я в коридоре ожидал своей очереди, другие пациенты сказали, что врач – большая умница, опытная и внимательная. Так зачем ей – настоящему профессионалу тратить своё драгоценное время на эту ерунду, тем более, если сблизиться с компьютером у неё никак не получается? Не понимаю! Не понимаю!

Но хочу обратиться к нашим властям города и района. Нельзя так легко расставаться со специалистами вроде стоматолога-хирурга Котова.  Наш народ этого не поймёт, да и не простит.  Вмешайтесь, пожалуйста, и поправьте ситуацию.

В. Беляков, пенсионер   

Другие материалы в этой категории: « Коммунальный апокалипсис. Вода, огонь и ржавые трубы

Оставить комментарий

Пишите

РСЯ1