Компьютерный сбой

Получив платёжки по теплу и горячему водоснабжению за январь 2016 года, многие жители нашего города были шокированы размерами платежей. Особенно неприятно они выглядели на фоне платёжек за декабрь 2015 года. Домыслов на эту тему было создано много, но большинство решило, что ООО «Технология комфорта» втихаря повысило стоимость тепла.

 

Некоторые кольчугинцы приходили к нам в редакцию, излить своё возмущение по этому поводу. Другие звонили по телефону. Да и, чего греха таить, обладатели аномально дорогих платёжек нашлись и в нашем коллективе.

Вскоре до нас дошли сведения, что резкий рост размера выставленных счетов – это результат какого-то недоразумения, но при этом суммы выставлены верно и их надо оплачивать.

Мы обратились за разъяснением в кольчугинский офис ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», который как раз и занимается начислением платежей и изготовлением платёжек за тепло, горячую воду и электричество. В качестве выверенного с вышестоящими организациями ответа нам предложили текст листовки, которую в эти дни расклеивали на подъездах кольчугинских домов. Вот этот текст.

«Уважаемые собственники! Доводим до вас следующую информацию. В квитанциях за декабрь 2015 г. из-за сбоя в информационной системе «программного комплекса по начислению платежей гражданам» ошибочно был отображён перерасчёт по услуге ГВС (горячее водоснабжение) и соответственно необоснованно занижена стоимость энергоресурса, израсходованного на нужды ГВС в декабре-месяце.

В квитанциях за январь 2016 г. произведена вынужденная корректировка недоплаченных в декабре 2015 г. сумм, в связи с чем сумма текущих начислений за январь 2016 г. увеличена на сумму недоплаты в декабре 2015 г.

В соответствии с изложенным, а также для исключения возникновения задолженности  необходимо оплатить квитанции за декабрь 2015 г. и январь 2016 г. по суммам, предъявленным к оплате.

Кроме того, оплату квитанции за январь 2016 г. (по причине значительного увеличения платежа) вы можете заплатить с рассрочкой. Получить квитанции для частичной оплаты вы можете в любом отделении ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» (ОАО «ВКС»).

Приносим извинения за причинённые неудобства».

ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», тел.: 2-01-30

Проще говоря, работники ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» внесли данные по ГВС за декабрь 2015 года в компьютеры, а программа по некоторым домам нашего города их тогда не посчитала и выставила нулевой расход. Получив данные за январь 2016 года, программа сделала автоматическую проверку за предыдущий период, нашла большую разницу и приписала всю обнаруженную в декабре недостачу к январскому платежу. Те, кто радовался низкой плате за декабрь, получили солидные счета за январь.

Неприятно, но это всего лишь техническая ошибка. Что поделаешь, компьютеры иногда дают сбой. Да и людям свойственно иногда ошибаться. Как утверждают в ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», за четыре года их работы подобных сбоев было всего два, включая нынешний. Первый достался жителям областной столицы.

Таким образом, если вам посчастливилось жить в одном из тех «счастливых» домов, на новый перерасчёт не надейтесь. Общая сумма за два месяца выставлена правильно. Чувствуя за собой некоторую вину, ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» идёт даже на некоторые послабления. Даёт возможность рассрочки платежа.

И ещё работники этой организации рекомендуют на будущее, если увидите в платёжке резкое и неожиданное увеличение или уменьшение суммы, не стесняйтесь позвонить в ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» и проверить правильность начислений. А то вот по поводу малых платежей за декабрь никто не обратился и, видите, чем закончилось.

А. Герасимов

Оставить комментарий

Пишите