- В платежках произошли изменения в графе услуги по оплате горячей воды у потребителей. Вместо одной строчки появилось две. Прокомментируйте, пожалуйста, эти нововведения.
- В прошлом году при расчетах мы использовали установленную фиксированную стоимость одного кубометра горячей воды по цене 139,11 рубля.
В соответствии с тарифами, установленными для ОП ООО «Технология комфорта» Кольчугинского района на 2012 год (п.7 «Методических указаний по расчету тарифов и надбавок в сфере деятельности организаций коммунального комплекса, утвержденного приказом № 47 от 15.02.2011 г. Министерства регионального развития РФ)», с первого января текущего года потребители горячей воды оплачивают тепловую энергию и расход теплоносителя. То есть, граждане оплачивают стоимость воды и стоимость тепла, израсходованного на ее подогрев.
При этом общая стоимость одного кубометра горячей воды для потребителей, проживающих в домах, не оборудованных общедомовым прибором учета, с первого января составляет 139,04 руб. (94,92 руб. – тепловая энергия и 44,12 руб. – теплоноситель).
В многоквартирных домах, где установлены общедомовые приборы учета, схема расчета за услуги горячего водоснабжения другая, поэтому стоимость услуги ежемесячно изменяется. С чем это связано: в  общедомовых счетчиках на тепло прибор регистрирует объем потребленной воды (в метрах кубических) и измеряет затраченное количество тепла на подогрев этой воды (в гигакалориях). Поэтому проживающие в этих домах оплачивают фактический объем израсходованной воды  с учетом ее фактической температуры. То есть, с первого января в платежках (полученных в феврале) появились две строчки. Первая – оплата стоимости подготовки кубометра воды по цене 44,12 руб. с учетом количества использованной воды.  Вторая - оплата за количество тепла, использованного на ее подогрев по цене 1336,86 руб. за Гкал.
В связи с тем, что у нас открытая система водоразбора, каждый месяц количество тепловой энергии в кубометре воды (расчетный коэффициент) изменяется. Поскольку зимой из-за низких температур требуется больше энергии на подогрев, то соответственно и коэффициент в зимнее время будет больше, чем летом. А в целом по году, может быть, сумма получится меньше. Старшие по домам, в дальнейшем смогут сами проанализировать полученные данные.  
Для сравнения: потребитель, пользующийся счетчиком горячей воды, платит 200-250 рублей в месяц за 1 человека, по нормативам – 453,27 рублей.

- Указываются ли параметры подаваемой горячей воды в договоре?
- В договоре даны ссылки на все нормативные документы, которыми мы пользуемся, в том числе и по качеству поставляемых энергоносителей.
В настоящее время мы осуществляем прямые расчеты по 12 636 лицевым счетам граждан.
Все права и обязанности сторон отражены в тексте договора на поставку услуг «отопление и горячее водоснабжение». Договор опубликован в СМИ, в том числе на сайте  РКС «Владимирские коммунальные системы» http://www.vladcomsys.ru/tk/docs/kol, поэтому является публичным.
Стоит отметить, что если потребитель лично хочет оформить вышеуказанный договор, то ему необходимо обратиться в отдел сбыта ОП ООО «Технология комфорта» Кольчугинского района (при себе иметь паспорт).

От редакции:

Выписка из «Условий изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»

Горячее водоснабжение

4. а) Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года

б) Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:

-8 часов (суммарно) в течение одного месяца;

-4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа;

-для проведения 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам.

 в) За каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам.

5. а) Обеспечение температуры горячей воды в точке разбора:

-не менее 60оС - для открытых систем централизованного теплоснабжения;

-не менее 50оС - для закрытых систем централизованного теплоснабжения;

-не более 75оС - для любых систем теплоснабжения.

 б) Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора:

-в ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) не более чем на 5°С;

-в дневное время (с 6.00 до 23.00 часов) не более чем на 3°С.

в) За каждые 3°С снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения;

-при снижении температуры горячей воды ниже 40°С оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

6. а) Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правилам.

б) Отклонение состава и свойств горячей воды от санитарных норм и правил не допускается.

в) При несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

7. а) Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см).

б) Отклонение давления не допускается.

в) За каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды:

-при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента;

-при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

Где:

а) требования к качеству коммунальных услуг,

б) допустимая продолжительность перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества,

в) порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества.

(ПОСТАНОВЛЕНИЕ N 307 от 23 мая 2006 г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Приложение №1)

Выписка из Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 190-ФЗ "О теплоснабжении":

Статья 15. Договор теплоснабжения

1. Потребители тепловой энергии приобретают тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель у теплоснабжающей организации по договору теплоснабжения.
8. Условия договора теплоснабжения должны соответствовать техническим условиям. Договор теплоснабжения должен определять:
1) объем тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя, подлежащий поставкам теплоснабжающей организацией и приобретению потребителем;
2) величину тепловой нагрузки теплопотребляющих установок потребителя тепловой энергии, параметры качества теплоснабжения, режим потребления тепловой энергии;
3) уполномоченных должностных лиц сторон, ответственных за выполнение условий договора;
4) ответственность сторон за несоблюдение требований к параметрам качества теплоснабжения, нарушение режима потребления тепловой энергии, в том числе ответственность за нарушение условий о количестве, качестве и значениях термодинамических параметров возвращаемого теплоносителя;
5) ответственность потребителей за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оплате тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя, в том числе обязательств по их предварительной оплате, если такое условие предусмотрено договором;
6) обязательства теплоснабжающей организации по обеспечению надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов и с правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, и соответствующие обязательства потребителя тепловой энергии;
7) иные существенные условия, установленные правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации.

Н.Кулаевская