А что с кольчугинским почтальоном? И сумка несколько похудела, и почтальон теперь не стучится. В лучшем случае носит связку кодовых ключей  или налаживает контакт с жителями, которые днем бывают дома и пускают почтальона через домофон. Так скорее. Тем не менее, в сумках кольчугинских почтальонов за месяц переносится порядка тридцати тысяч простых, двенадцати тысяч заказных писем, а еще двадцать пять  тысяч газет и журналов. Мы пишем и отправляем ежемесячно двадцать восемь тысяч простых и одиннадцать тысяч заказных писем, как по России, так и за рубеж.
Услуги почтовых отделений связи
- Во времена ленинградского почтальона (стихотворение С.Я. Маршака из советских времен) почта оказывала порядка десяти услуг, такие как доставка газет, журналов, писем, денежных переводов, пенсий и др. Жизнь диктует свои условия и вносит изменения. Из года в год уменьшается количество подписных изданий. Если в прошлом году их было тридцать шесть тысяч, то в текущем году, как сказано выше, уже двадцать пять тысяч ежемесячно. Выручают пока местные газеты.Население все меньше пользуется печатными изданиями, по-видимому, откликается электронный поток информации. Вот и приходится компенсировать выпавшие услуги поисками других доходов. Их сейчас порядка сорока наименований. Среди них семейное страхование, оформление кредитных карт, лотерея «Доступное жилье».  Для поощрения постоянных клиентов «Почты России» введена специальная  услуга  «Любимый клиент». При переводе денежных средств, оплате коммунальных услуг, покупке товаров и пр. участник акции накапливает баллы, которые можно обменять на подарок из специального каталога. Пересылка подарка бесплатна. Для участия в этой акции необходимо заполнить анкету и получить карту «Любимый клиент».Как только появилась услуга продаж авиа- и железнодорожных билетов через интернет, «Почта России» тотчас же организовала продажу электронных билетов через отделения связи. Сбор за билеты соответственно сто восемьдесят и сто семьдесят рублей. Появилась новая услуга «Регистрация мигрантов», в апреле этой услугой воспользовались триста восемьдесят шесть кольчугинских жителей.  Периодически возникают проблемы по оказанию услуги «Оплата за коммунальные услуги». Совсем недавно отказались сотрудничать с кольчугинским почтамтом организации «Технология комфорта» и «ВКС». Пришлось  ввести оплату в размере одного процента за оказание данной услуги. В результате потеряныклиенты, мы не досчитались тринадцати тысяч квитанций по городу и три тысячи – по селу. Соответственно, меньше заработали, - делится своими заботами начальник кольчугинского почтамта Антонина Ивановна Иванова.
Не бросим сельских жителей
И продолжает:
- Конечно, все считают деньги в своем кармане. Ведь от этого зависит заработная плата работников. Кольчугинский почтамт включает в себя семь городских и семнадцать сельских отделений связи. Если городские отделения укладываются в нормативы обслуживания  по количеству, то оказанием  услуг зарабатывают на свое содержание. Проблемным является только второе отделение связи по улице Молодежная, д.3 (район Сахалина), которое находится в частном секторе. Там аренда земли съедает все доходы, что не может не сказаться на стабильной работе отделения. Совершенно другая ситуация на селе. Все сельские отделения связи являются убыточными. Приходится перераспределять доходы городских отделений. Отсюда и зарплата низкая. На одиннадцать тысяч сельского населения количество отделений связи должно быть меньше. Для сравнения, в Киржачском районе на то же количество населения  их десять. Там почти нет убыточных сельских отделений связи.Поэтому мы сейчас вынуждены рассматривать такие непопулярные методы, как закрытие сельских отделений связикольчугинского района. Это не означает, что мы бросим сельских жителей. Мы ищем более экономичные способы обслуживания населения. В данном случае это будет передвижное отделение связи. Автомобили повышенной проходимости оборудованы противовандальным компьютером с современным программным обеспечением, удобная мебель, бытовые приборы. Клиентам предоставляются все виды традиционных почтовых услуг и услуги выездной торговли по согласованным графикам. Возможно, что появятся новые проблемы при нашем бездорожье и несвоевременной расчистке дорог в зимнее время. Поживем – увидим!

Новые технологии внедряются
Главный критерий в нашей работе – это срок доставки, - отмечает Антонина Ивановна. -  Существует норматив пересылки, в который мы должны уложиться или попытаться сократить этот срок. Для этого в городе Подольске Московской области был введен автоматизированный центр по сортировке почтовых отправлений. Для чтения адреса техникой надо соблюдать рекомендации по написанию адреса на конверте. Поэтому кроме уже привычного нам заполнения индекса, произошли дополнительные изменения. Адрес необходимо начинать писать с названия улицы, номера дома. Затем указываются город и область. Практически перешли на международный стандарт написания адреса. Машины, обрабатывающие почтовые отправления, импортные. Требуют точности. Одна неправильно написанная буква – письмо уходит на ручную сортировку, что замедляет доставку.
Во всех отделениях связи установлены почтово-кассовые терминалы с выходом в интернет. В основном, это высокоскоростная связь, которая позволяет оказывать услугу «Форсаж» - срочный денежный перевод.
Внедрена новая программа по выдаче пенсий. Теперь вместе с деньгами выдается квитанция с расшифровкой суммы индексации или перерасчета пенсии. Число городских пенсионеров, получающих пенсию через почту упало до 40%, население уходит в банки. Сельских жителей никто кроме нас обслуживать не хочет - не выгодно.

Услуги почты – социально значимые
Наши услуги – социально значимые. Наверное, местным властям надо повернуться к нам лицом, - считает начальник почтамта А.И. Иванова. - И вместе попытаться решить некоторые вопросы. Очень больной вопрос - арендная плата с наших отделений связи. Она такая же, как для торговли и других коммерческих предприятий. У нас федеральное предприятие. Никаких дотаций мы не получаем. Сейчас мы готовим соглашение о взаимодействии по развитию почтовой связи на территории муниципального района с местными властями. Возможно, удастся найти какой-то компромисс.
Н.Кулаевская
На снимках: (вверху) операционный зал Кольчугинского почтамта, (внизу слва) Е.А. Шайгородская, Н.Е. Соловова  – сортировщики участка обработки и обмена почтовыми отправлениями; (внизу в центре) М.Н. Александрова – оператор связи Iкласса; (внизу справа) погрузка-разгрузка…
Фото автора