Граждане принимаются в порядке очередности. Лица, имеющие льготы в соответствии с действующим законодательством, а также беременные женщины и граждане с малолетними принимаются вне очереди. Иногородние посетители принимаются в день обращения. Допускается осуществление приема граждан по предварительной записи. Гражданину может быть отказано в записи на личный прием, если рассмотрение интересующих его вопросов не входит в компетенцию принимающего лица или они повторяют предыдущие, на которые ему давались ответы, либо представленные гражданином материалы некорректны по содержанию или изложению и форме. При  личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность и сообщает суть обращения. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием будет прекращен. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, на личный прием не допускаются. Если разрешение вопроса, с которым обратился посетитель, не входит  в компетенцию данного органа внутренних дел, гражданину дается разъяснение, куда и  в каком порядке ему следует обратиться.